Reembolso e reposição

Se precisar de uma análise, escreva para contato@famosin.com.br com os 10 números do pedido. Atendimento das 9h às 21h.

Pedido sem entrega ou parcial

Quando uma falha da loja impede a entrega, o valor correspondente é devolvido pelo Pix à conta que pagou. Se uma parte foi entregue, devolvemos o valor da parte que faltou.

O atendimento verifica a situação do pedido e a solicitação do cliente antes de orientar os próximos passos.

Desistência

A solicitação pode ser feita em até 7 dias da compra. Se o envio ainda não começou, devolvemos o valor integral. Se já começou, devolvemos o valor da parte ainda não entregue. Essa regra descreve o fluxo operacional e não reduz direitos legais aplicáveis.

Quando o destino impede a entrega

Perfil privado, link incorreto e conteúdo removido exigem conferência. Mantenha o destino público e disponível. Envie as informações do caso ao atendimento; não altere o pedido por conta própria enquanto ele estiver em análise.

Queda depois da entrega

Reposição trata de redução posterior da quantidade. Ela só está incluída quando o item informa essa condição e o prazo. O pedido deve constar como concluído. A solicitação fica disponível a partir de 24 horas do pagamento, uma vez por item e dentro do período contratado.

Quando aplicável, solicite pela página do pedido. Não há promessa de permanência da quantidade.